Mengkaji Kepuasan Pelanggan Terhadap Penghantaran Barangan Yang Dibeli Secara Online Daripada Watson Dalam Kalangan Penduduk Seberang Jaya

Yushadatul Nawwarah Mohd Yusof; Luqman Roslee; Muhamad Sharil Mustafa; Munira Abdullah; Muhammad Fareez Najumuddin; Thaneswary Ong Sue Leng Anandaraja; Neeleswari Abirami Munithrarao

dc.contributor.author	Yushadatul Nawwarah Mohd Yusof
dc.contributor.author	Luqman Roslee
dc.contributor.author	Muhamad Sharil Mustafa
dc.contributor.author	Munira Abdullah
dc.contributor.author	Muhammad Fareez Najumuddin
dc.contributor.author	Thaneswary Ong Sue Leng Anandaraja
dc.contributor.author	Neeleswari Abirami Munithrarao
dc.date.accessioned	2024-10-14T07:45:09Z
dc.date.available	2024-10-14T07:45:09Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	http://repository.psp.edu.my/xmlui/handle/123456789/352
dc.description	Penghantaran barangan yang dibeli secara 'online' pada era ini amat terkenal dalam kalangan masyarakat Malaysia mahupun seluruh dunia. Hal ini terbentuk kerana peredaran masa yang begitu pesat yang menyebabkan masyarakat menggunakan perkhidmatan 'online'. Perkara ini saling berkait antara satu sama lain. Sebagai pihak ketiga, mereka haruslah menitik beratkan tentang keselamatan penghantaran barang supaya dapat membina kepercayaan terhadap pelanggan. Selain itu, pihak ketiga haruslah mengambil kira tentang ketepatan masa untuk menjalan aktiviti penghantaran barangan yang dibeli secara 'online'. Dari aspek pengguna pula, dapat membantu menjimatkan masa mereka kerana tidak perlu ke kedai untuk membuat pembelian. Kajian ini dijalankan untuk mengkaji kepuasan pelanggan terhadap penghantaran barangan secara 'online' oleh pihak Watson dalam kalangan penduduk Seberang Jaya. Dalam kajian ini, melalui tiga (3) faktor iaitu masa, jaminan keselamatan dan harga dikaji bagi mencapai objektif kajian dan serami seratus (100) orang responden dipilih secara rawak dari pelanggan Watson di sekitar kawasan Seberang Jaya. Hasil daripada kajian ini menggunakan SPSS (Statistical Package for Social Science). Dapatan kajian menunjukkan bahawa terdapat dua (2) faktor iaitu faktor jaminan keselamatan dan faktor harga yang paling mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap penghantaran barangan yang dibeli secara 'online' daripada syarikat Watson dalam kalangan penduduk Seberang Jaya	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.relation.ispartofseries	;1470
dc.subject	Penghantaran barangan	en_US
dc.subject	Online	en_US
dc.subject	Watson	en_US
dc.subject	Penduduk Seberang Jaya	en_US
dc.title	Mengkaji Kepuasan Pelanggan Terhadap Penghantaran Barangan Yang Dibeli Secara Online Daripada Watson Dalam Kalangan Penduduk Seberang Jaya	en_US
dc.type	Other	en_US